Preguntas Frecuentes

¿Los botines son de piel?

Sí. Todos nuestros botines están elaborados con piel genuina cuidadosamente seleccionada para ofrecer mayor comodidad, resistencia y durabilidad.

¿Cómo elijo mi talla?

Te recomendamos elegir la talla que utilizas normalmente en calzado de vestir. Si tienes dudas, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a seleccionar la talla adecuada.

¿Qué pasa si la talla no me queda?

Puedes solicitar un cambio de talla siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su caja original y accesorios, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para la mayor parte del país, dependiendo de la ubicación y la empresa de mensajería.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para dar seguimiento a tu envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias (cuando estén habilitadas) y otras opciones mostradas durante el proceso de compra.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros botines cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a nuestra Política de Garantía.

¿Puedo devolver mi compra?

Sí, siempre que el producto no haya sido utilizado y cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

¿Facturan mi compra?

Sí. Emitimos factura fiscal. Solo es necesario solicitarla dentro del mes en que se realizó la compra y proporcionar los datos fiscales correspondientes.

¿Cómo debo cuidar mis botines?

• Limpiarlos con un paño suave y seco.
• Utilizar productos específicos para piel.
• Evitar la exposición prolongada al agua o al sol.
• Guardarlos en un lugar fresco y seco cuando no estén en uso.

¿Realizan envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Puedo comprar desde otro país?

Sí. Si deseas un envío internacional, contáctanos para revisar disponibilidad, costos y tiempos de entrega.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp (477 199 99 22) correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes, durante y después de tu compra.